Chat y correo, una sola bandeja.
Reenvía tu dirección de soporte y el correo llega justo al lado del chat.
Soporte en vivo que también escucha
Se integra con las herramientas que ya usa tu equipo
- Slack
- Discord
- Webhooks
- Claude CodeMCP
- CursorMCP
- CannyImporta
- NoltImporta
- CSVImporta
Una bandeja para todo tu equipo
Las conversaciones del widget en una sola lista. Nova contesta primero y tu equipo entra en el mismo hilo.
Nova contesta primero
Responde con tus documentos y, si alguien pide una función, suma su voto en tu tablero.
Pasa la conversación a tu equipo
Cuando conviene que entre una persona, Nova la pasa con el resumen en el mismo hilo.
Aprende de tus documentos
Agrega tu centro de ayuda o tus sitios y Nova los usa para contestar.
En el idioma de cada cliente
Lee y responde traducido, sin que tu equipo cambie de idioma.
Traducción
Cada mensaje en el idioma del cliente.
Horario y ausencia
Operadores, disponibilidad y mensajes fuera de horario.
Escritura en vivo
Sabes cuándo el cliente está escribiendo.
Bloqueos
Detén a quien abusa del chat con un clic.
Nova
Nova contesta primero, tu equipo entra cuando hace falta
Cada conversación nueva recibe respuesta de inmediato. Cuando una pregunta necesita a una persona, Nova trae a tu equipo al mismo hilo y el cliente nunca empieza de cero.
Nova
Responde al instante
¡Hola! ¿Hay forma de exportar mis facturas?
4:07 p.m.
¡Sí! Ve a Ajustes → Facturación y elige Exportar. Te llega un CSV con todas las facturas de tu cuenta.
4:07 p.m.
Con tecnología de Jotly
Sabe lo que tú sabes, con tu tono
Apunta a Nova a tu sitio y a tus archivos, y luego elige cómo suena. No hay prompt que escribir ni que mantener al día.
- Tu sitio y tus archivos
- Rastrea tu sitio web y sube tus guías. Nova responde con lo que le diste.
- Tu tono
- Ajusta su tono, qué tan largas son sus respuestas, qué tan formal es y si usa emojis.
- Un aviso mientras busca
- Ante una pregunta más larga, le dice al cliente que está revisando antes de contestar.
- Su idioma
- Responde en el idioma en el que escriba cada cliente.
- También el correo
- El correo de soporte que reenvías recibe respuesta de Nova, escrita como correo.
- Se apaga con un interruptor
- Apaga a Nova y cada conversación nueva va directo a tu equipo.
Las herramientas de todos los días
Cada idioma, en vivo.
Lee a tus clientes en tu idioma. Ellos reciben la respuesta en el suyo.
Habla y se escribe solo.
Di tu respuesta en voz alta y sale como texto limpio.
Recuérdamelo en dos días.
Escribe /remind en una respuesta y te llega un aviso cuando toque dar seguimiento.
Los traspasos llegan con notas.
Cuando Nova llama a tu equipo, deja una nota privada para que nadie le pregunte dos veces al cliente.
Archivos, de ida y vuelta.
Tus clientes mandan capturas y archivos. Tú les respondes con los tuyos.
Del chat al roadmap
Del chat al roadmap
Con horario, sin dejar a nadie esperando
Tus clientes ven cuándo está tu equipo y qué tan pronto esperar respuesta, así nadie se queda esperando una promesa que no hiciste.
- Un punto verde que sí cumple
- Sólo aparece cuando alguien de tu equipo está en línea o dentro de su horario.
- El horario de cada quien
- Cada compañero define su semana en su propia zona horaria.
- Un tiempo de respuesta real
- Muestra qué tan rápido sueles responder, medido con tus respuestas, o fíjalo tú.
- Un solo aviso de ausencia
- Si una conversación espera a tu equipo fuera de horario, el cliente recibe una sola nota de que ya les avisaste.
- Respuestas que los encuentran
- ¿Ya se fue cuando contestas? Tu respuesta le llega por correo y puede contestar desde ahí.
- Pregunta quién es
- Pide nombre o correo a los visitantes, opcional u obligatorio. Los clientes con sesión se lo saltan.
Conectado a tu forma de trabajar
Avisos en Slack y Discord, webhooks firmados, servidor MCP para tus agentes de código e importación desde Canny, Nolt, ProductRoad o CSV.
Ver la documentaciónInstalación
Listo en unos minutos.
- 1
Agrega el widget
Pega el fragmento antes de cerrar la etiqueta body. Si el widget ya está en tu sitio, salta al siguiente paso.<script> window.Jotly = window.Jotly || function () { (Jotly.q = Jotly.q || []).push(arguments) }; Jotly('init', 'TU_ESPACIO'); </script> <script async src="https://jotly.si/widget.js"></script> - 2
Activa el chat y enséñale a Nova
En Ajustes, activa Conversaciones y el widget gana una página de Mensajes. Luego rastrea tu sitio, sube tus guías y enciende a Nova. Responde con lo que le diste. - 3
Abre el chat desde tu propio botón
Haz que un botón de «Contactar a soporte» en tu app abra Mensajes, con las primeras palabras ya escritas.Jotly('open', { to: 'messages', compose: { text: 'Necesito ayuda con ' } });
Cada función, en orden alfabético
A
- Asignación
- Autenticación del correo
B
D
E
F
I
- Indicador de escritura
N
P
- Perfil del cliente
R
S
V
- Visitantes
Preguntas frecuentes
Permite que tus clientes le escriban a tu equipo desde tu sitio o tu app y reciban respuesta mientras siguen ahí. Jotly pone el chat en el mismo widget que tu tablero de feedback, tu roadmap y tus novedades, para que pregunten justo donde se atoraron.
Agrega el widget de Jotly con un fragmento de código y activa Conversaciones en Ajustes. El widget gana una página de Mensajes al instante. Si ya usas el widget para feedback, es un solo interruptor.
Sí, mientras Conversaciones está en beta. Es gratis en todos los planes, incluido Gratis, con una dirección de reenvío para el correo de soporte y hasta cinco fuentes de conocimiento para Nova. Cuando termine la beta pasará a los planes de pago, y los espacios en beta se enterarán antes de que cambie algo.
De los sitios que rastreas, los archivos que subes y una descripción corta de tu producto que ella redacta a partir de tu sitio y tú puedes editar. Cuando un cliente pide una función, también busca en tu tablero de feedback.
Le dice al cliente que alguien del equipo lo va a revisar y le pasa la conversación a tu equipo. Te llega una notificación, y un correo si nadie la toma. Nova no vuelve a entrar al hilo hasta que alguien se lo devuelva. Los clientes también pueden pedir hablar con una persona.
Sí. Cuando un cliente pide una función, Nova encuentra la solicitud que coincide y la muestra en el chat. En cuanto dice que sí, suma su voto y lo deja siguiéndola, o la publica como solicitud nueva. Cuando sale, le llega un correo.
Sí. Reenvía tu dirección de soporte a Jotly y cada correo se vuelve una conversación junto a tus chats. Las respuestas salen como correo, los adjuntos funcionan en ambos sentidos y cuando el cliente contesta, llega al mismo hilo.
No. Cada plan tiene un precio fijo. Gratis incluye tres compañeros, y Starter y Professional hasta 100, así que sumar a alguien a la bandeja no cambia tu factura.
El widget nunca dice «desconectado». Muestra un punto verde cuando alguien está en línea o dentro de su horario, y «Soporte del equipo» el resto del tiempo. Cuando una conversación espera a tu equipo y no hay nadie, el cliente recibe una sola nota de que ya le avisaron a tu equipo. Las preguntas nuevas siguen teniendo a Nova a cualquier hora.
Sí. Conéctalo al servidor MCP de Jotly y podrá leer conversaciones nuevas, responder, dejar una nota privada, asignar y resolver. En cuanto tu agente responde, Nova se queda fuera de esa conversación.
Esas son herramientas de soporte. Jotly es chat en vivo más tu tablero de feedback, tu roadmap y tus novedades, en un solo widget y un solo panel. Cuando un cliente pide una función en el chat, se vuelve un voto en tu tablero y se entera cuando sale.
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- Clientes ilimitados en todos los planes